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      【市城市燃熱集團富泰熱力】盡職盡責解難題
      兩面錦旗表謝意

      來源:富泰熱力      發布日期:2023-12-07

      近日,光明分公司先后收到了兩面錦旗,一線員工用優質高效的服務贏得熱用戶的贊揚。

      石油小區2號樓2單元1樓西熱用戶向光明分公司儲運供暖所員工反映家中客廳暖氣有漏水現象,儲運所所長王剛和站長田金得知情況后,立即趕往用戶家中排查,發現是穿樓板立管因年久失修導致漏水,隨后,他們為其更換了主管。

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      11月中旬,該用戶再次電話聯系田金,反映家中衛生間和廚房暖氣不熱。供暖所員工上門排查后發現,該單元四樓西戶常年無人居住,便將漏水的暖氣片拆下后對供熱管道做了封堵處理,由于該小區供暖系統屬于上供下回大連串,所以導致該環路其他熱用戶家中出現不熱現象。田金與社區工作人員多次聯系4樓熱用戶協商溝通, 11月底,4樓熱用戶終于將封堵的供熱管道聯通,工作人員逐戶進行排氣后,整個單元用戶家中逐漸熱了起來。

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      分公司員工的熱情服務和敬業精神得到了熱用戶的肯定,為了表示感謝,他專門定制了一面錦旗送到了光明分公司。 

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      光明分公司鴻博供暖所員工在一次訪民問暖入戶走訪時了解到,燕莎玫瑰園小區B2號樓5單元的居民家中暖氣溫度偏低,鴻博所所長劉志強迅速組織檢修人員進行排查,發現該單元熱用戶室內立管多處漏水,導致溫度偏低。劉志強向熱用戶作了解釋,并及時安排檢修人員為用戶更換了立管、閥門,清洗了濾網,經過5個多小時的作業,該單元熱用戶家中暖氣不熱問題得到了圓滿解決。為了表達感激之情,熱用戶將一面印有“心系百姓、寒冬送暖,盡職盡責、服務貼心”的錦旗送到了鴻博所。


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